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第 6 課

關於品質檢驗的基本知識

各位創新創業的夥伴大家好,我是丹尼斯老師,今天要跟大家談談:品質檢驗的基本知識

丹尼斯老師真的要恭喜各位創新創業的夥伴,一路過關斬將終於走到今天這非常重要的一步。這一小步對硬體新創公司而言,是非常重要 的一大步。外觀檢驗標準 Inspection Criteria for Cosmetic Parts 是判斷一個產品的外觀是否符合驗收的標準:NG 或者 PASS。這個課 程,我們就跟各位創新創業的夥伴分享關於外觀檢驗標準的一些重點中的重點。丹尼斯老師跟你保證,把這堂課的一些關鍵招式學起來,絕對讓製造工廠對你的能力刮目相看!

  1. 外觀面的分類等級

    也就是說一個產品的外觀,依照它的重要性被區分成幾個等級,例如:

    • A 級面-指產品的正面與頂面,是使用者的視線經常會接觸的位置,所以檢驗標準也特別嚴格。有些產品還有 AA 級面。
    • B 級面-指產品的兩個側面,檢驗標準嚴格程度,僅次於 A 級面。
    • C 級面-指產品背面,檢驗標準嚴格程度,僅次於 B 級面。
    • D 級面-指產品底面,檢驗標準嚴格程度,僅次於 C 級面。

    各位創新創業的夥伴請注意:每個產品外觀面的分級方式可以由新創團隊與代工廠協商制定,保持彈性反而對你有利。

  2. 缺點類別

    一般產品外觀常見的缺點包括:異色、雜質、壓痕、碰傷、壓傷、無感刮傷、有感刮傷、金屬折痕、髒污、縮 水、結合線、間隙、段差、流痕、頂白、氣泡、毛邊、變形、色差...等。

  3. 檢驗標準

  4. 缺點判斷

    外觀缺陷分為三種:MI, Minor輕缺點、MA, Major重缺點、CR, Critical致命缺點

    • MI 輕缺點-產品存在外觀上的缺陷,但不影響產品的使用。例如:外觀刮傷。
    • MA 重缺點-喪失產品主要功能,無法達成產品使用之目的。例如:DIY 家具包裝內少一隻腳。
    • CR 致命缺點-產品存在之缺陷,可能會造成使用者生命或財產是危害。

接下來,我們再來談談關於抽樣方法(允收水準)。

我們在其他的課程中,有跟各位創新創業的夥伴提到品質檢驗規範,品質分成三大類: MI, Minor defect 輕缺點 / MA, Major defect 重 缺點 / CR, Critical defect 致命缺點。這只是告訴我們一件事:產品都存在一些缺失,但有些缺失消費者可以接受,有些則不能流到消費 者手中。但是,這樣還不夠具體,必須把它量化才能讓客戶、製造單位、品管單位之間有一個共同遵循的依據。品管是一門非常艱深、專 業的領域,創新創業的夥伴們開發硬體產品不見得要成為品管專家,但必須學會運用工具來解決問題,別忘了你是客戶<>品管<>製造 三者間最重要的那一位。具備基本常識,你在工廠內就不是局外人了,這點非常重要。


丹尼斯老師來跟大家談談一種放諸四海皆準的品質標準:MIL-STD-105E 抽樣計畫 / AQL, Acceptable Quality Level 允收水準。在實施 抽樣計畫時,有以下這些步驟:

  1. 決定品質基準。例如:單次抽樣或雙次抽樣
  2. 決定品質允收水準 AQL。例如:MI 1.0 / MA 0.65,Ac, Acceptance number 允收數 / Re, Reject number 批退數
  3. 決定檢驗水準:選擇一般檢驗水準,使用第II級(非加嚴或減量)
  4. 出貨數量。例如:501 – 1200
  5. 選擇樣本英文字代碼。例如:J

好,大家已經有了基本概念,我們就用實際案例來考考各位創新創業的夥伴的理解程度。

假設某產品本次出貨數量共 2000 件,此產品之缺點項目共 10 種。其中:

2 種為 MA, Major defect 重缺點,AQL=0.4%

8 種為 MI, Minor defect 輕要缺點,AQL=1.0%

採用一般檢驗水準第II級,試問:本批抽樣檢驗的樣本數是多少個產品? 重缺點與輕缺點的允收與批退數個是多少個?

解答:經查 MIL-STD-105E 表得知

  • 樣本數 2000 件,樣本英文字代碼為 K 所以抽樣數為 125 個。
  • 如果重缺點 AQL=0.4% / Ac=1, Re=2,代表抽驗時發現 1 個不良品就整批判 PASS 允收。發現 2 個不良品就整批判 NG 全數退 貨。一般寫成(125,1,2)
  • 如果輕缺點 AQL=1.0% / Ac=3, Re=4,代表抽驗時發現 3 個不良品就整批判 PASS 允收。發現 4 個不良品就整批判 NG 全數退 貨。一般寫成(125,3,4)

請問丹尼斯老師:如果抽驗時發現 CR, Critical defect 致命缺點,該如何處置? 喂! 這還用問嗎? 無論出貨數量、抽樣數量是多少,CR 的 AQL 當然永遠是 0!

綜合以上的課程重點,我們幫各位創新創業的夥伴做個總整理:

  • 外觀檢驗標準 Inspection Criteria for Cosmetic Parts 是判斷一個產品的外觀是否符合驗收的標準:NG 或者 PASS。
  • 外觀面的分類等級 也就是說一個產品的外觀,依照它的重要性被區分成 A, B, C, D, E 幾個等級。有些產品還有 AA 級面。
  • 產品外觀常見的缺點包括:異色、雜質、碰傷、無感刮傷、有感刮傷、髒污、縮水、結合線、間隙、段差、流痕、頂白、氣泡、毛 邊、變形、色差...等。
  • 外觀缺陷分為三種:MI, Minor 輕缺點(不影響產品使用)、MA, Major 重缺點(影響產品使用)、CR, Critical 致命缺點(可能造成使用 者生命財產損失)
  • 檢驗標準是依產品的外觀面不同等級,賦予不同的缺點規範。某種特定缺點類別,已經規範其缺點判斷,例如:外觀刮傷屬 MI 輕 缺點、包裝盒有摺痕算 MA 重缺點。
  • 品質檢驗規範,品質分成三大類: MI, Minor defect 輕缺點 / MA, Major defect 重缺點 / CR, Critical defect 致命缺點。
  • 產品都存在一些缺失,但有些缺失消費者可以接受,有些則不能流到消費者手中。但是,這樣還不夠具體,必須把它量化才能讓客 戶、製造單位、品管單位之間有一個共同遵循的依據。
  • 創新創業的夥伴們開發硬體產品不見得要成為品管專家,但必須學會運用工具來解決問題,你是客戶< >品管< >製造三者間最重 要的那一位。你在工廠內不是局外人了,這點非常重要。
  • 有一種放諸四海皆準的品質標準:MIL-STD-105E 抽樣計畫 / AQL, Acceptable Quality Level 允收水準。在實施抽樣計畫時,有 以下這些步驟:
    1. 決定品質基準(單次或雙次抽樣)、
    2. 決定品質允收水準 AQL。例如:MI 1.0 / MA 0.65,Ac, Acceptance number 代表允收數 / Re, Reject number 代表批退 數
    3. 決定檢驗水準:選擇一般檢驗水準,使用第II級(非加嚴或減量)
    4. 抽驗樣本數:代表本次出貨的數量。
    5. 選擇樣本英文字代碼:代表本次抽驗的數量。
  • 假設某產品本次出貨數量共 2000 件,此產品之缺點項目共 10 種。2 種為 MA, Major defect 重缺點,AQL=0.4%。8 種為 MI, Minor defect 輕要缺點,AQL=1.0%。採用一般檢驗水準第II級。經查 MIL-STD-105E 表得知:
    1. 樣本數 2000 件,樣本英文字代碼為 K 所以抽樣數為 125 個。
    2. 重缺點 AQL=0.4% / Ac=1, Re=2,代表有 1 個不良品就 PASS 全數允收,有 2 個不良品就 NG 全數退貨。
    3. 輕缺點 AQL=1.0% / Ac=3, Re=4,代表有 3 個不良品就 PASS 全數允收。有 4 個不良品就 NG 全數退貨。
  • 抽驗時發現 CR, Critical defect 致命缺點,無論出貨數量、抽樣數量是多少,CR 的 AQL 永遠是 0。

作者:游明熏 Dennis You

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